人情往来是一门非常实用的艺术和学问,它关乎情商、智慧，更关乎人与人之间关系的温度，处理好人情往来，能让你的生活和工作更加顺畅、愉快。
以下我将从核心心态、具体技巧、不同场景应用以及注意事项四个方面，为你系统地梳理人情往来的技巧。
（图片来源网络，侵删）
核心心态：比技巧更重要的是“心”
所有技巧都应建立在正确的心态之上,否则会显得虚伪和功利。
- 真诚是第一原则：一切技巧都应服务于真诚，发自内心的关心和尊重，是任何花言巧语都无法替代的，人们能轻易感受到你的真心。
- 平等与尊重：无论对方身份高低、财富多寡，都应给予平等的尊重，不卑不亢，是人际交往中最舒服的姿态。
- 换位思考（同理心）：在做任何事或说任何话之前，先想一想“如果我是他，我会怎么想？我需要什么？”这能帮你避免很多尴尬和冒犯。
- 长期主义：人情不是一锤子买卖，而是一种长期投资，不要抱有“今天我帮你，明天你必须回报我”的急功近利心态，关系是需要慢慢维系的。
- 保持分寸感：“过犹不及”是人情交往的黄金法则，关心太多是打扰，付出太多是负担，恰到好处才能让关系舒服地延续。
具体技巧：让关系升温的“催化剂”
懂得“送”的艺术
送礼不在于贵重,而在于“送到心坎里”。
- 投其所好：观察对方的兴趣爱好、生活习惯，爱喝茶就送好茶，爱读书就送一本他偶像的书，爱运动就送一条运动毛巾，这表明你真的在乎他。
- 雪中送炭：在对方最需要的时候出现，比如朋友刚搬家，你送一套实用的收纳盒；同事生病，你送一份清淡的粥，这种“及时雨”的情谊最珍贵。
- “走心”而非“走礼”：一份手写的卡片、一张你们老照片的打印版，比昂贵的礼物更能打动人，它承载的是情感和回忆。
- 注意场合和身份：给长辈送健康，给同辈送品味，给晚辈送鼓励，避免送私密或可能引起误会的礼物。
学会“听”与“说”
沟通是人际关系的桥梁。
- 做一个优秀的倾听者：
- 积极回应：用“嗯”、“原来是这样”、“后来呢？”等话语，表示你在认真听。
- 不打断：让对方完整地表达自己的观点和情绪。
- 共情回应：当对方倾诉烦恼时，说“这确实挺让人难受的”，比直接给建议更能安慰人。
- 懂得如何“说”：
- 赞美要具体：不要说“你真棒”，而要说“你今天这个PPT做得真棒，特别是数据图表那一部分，清晰又有说服力。”
- 批评要“三明治”：批评前先肯定（第一层面包），然后提出具体问题（中间的肉），最后再给予鼓励和期望（第二层面包）。
- 学会拒绝：拒绝是人情往来中最重要的技巧之一，拒绝时，态度要坚决，但语气要温和。公式：感谢 + 原因 + 替代方案/歉意。“谢谢你想到我，这个周末我已经有安排了，实在去不了，非常抱歉，下次有机会我一定参加！”
小”事，体现“大”心
细节最能体现一个人的用心程度。
（图片来源网络，侵删）
- 记住重要的日子：对方的生日、结婚纪念日、孩子的生日等，发一条简单的祝福信息，会让人感觉很温暖。
- 留意对方的“小需求”：聊天时对方无意中说“最近颈椎有点不舒服”，你下次见到他时可以顺带送一个颈椎按摩仪，或者推荐一个好用的膏药，这种“无意中的有心”最显情商。
- 主动提供“举手之劳”：比如帮同事带杯咖啡，帮邻居取个快递，帮朋友在顺路时接送一下孩子，这些小事积攒起来，就是深厚的人情。
懂得“欠”与“还”的人情哲学
- 适度“欠人情”：不要总是当那个“付出”的人，也要学会“接受”别人的好意，这既是给对方一个帮助你的机会，也是维系关系的一种方式，没人愿意一味地付出。
- 及时“还人情”：别人帮了你，要记在心里，并找机会回报，回报不一定是等价的，但一定要及时，他今天帮你修电脑，你下次可以请他吃顿饭。
- 不要“记仇”：别人没有帮你，或者没有帮你到“份上”，不要放在心里，每个人都有自己的难处和考量，斤斤计较只会让你失去朋友。
不同场景应用
职场人情
- 对上级：尊重、支持、分忧，多请示汇报，但不要“邀功”，在领导有压力时，主动承担一些力所能及的工作。
- 对平级：合作、补台、分享，不抢功，不甩锅，主动分享信息和资源，帮助同事解决难题，建立“战友”般的情谊。
- 对下级：关怀、培养、授权，多鼓励，少指责，帮助他们成长，让他们有归属感和成就感。
朋友人情
- 保持联系：不一定要经常见面，但可以偶尔发个信息，分享一个有趣的东西，让对方知道你心里有他。
- 区分圈子：不是所有朋友都适合深交，学会识别哪些是“酒肉朋友”，哪些是“可以两肋插刀”的知己，把时间和精力花在值得的人身上。
- AA制与请客：和朋友之间，既要懂得主动买单，也要不心安理得地接受AA制，关键在于平衡和舒服。
家庭亲戚人情
- 多走动：逢年过节，尽量回家看看，或者主动组织家庭聚会，亲情是维系出来的。
- “礼尚往来”是常态：别人家孩子结婚、乔迁，你随了礼，将来你家有事，对方也会到场，这是一种默契和传统。
- “家和万事兴”：亲戚之间难免有矛盾，要学会“睁一只眼闭一只眼”，大事讲原则，小事讲风格，不把矛盾扩大化。
需要避开的“坑”
- 不要“透支”人情：不要轻易去求人，尤其是那些难度大、让对方为难的事，人情就像银行存款，不要一次性取光。
- 不要“炫耀”：无论是炫耀财富、才华还是人脉，都会引起他人的反感和嫉妒，低调、谦逊总没错。
- 不要“背后议论”：背后说人闲话是人际交往的大忌，你今天说的话，明天就可能传到当事人耳朵里。
- 不要“理所当然”：没有人有义务对你好，对别人的帮助，永远心怀感激。
- 不要“强融圈子”：不是所有的圈子都适合你，与其费力挤进不属于自己的圈子，不如花时间经营好自己的小天地。
人情往来,归根结底是“心”与“智”的结合。
- 心是内核，要求你真诚、善良、有同理心。
- 智是方法，要求你懂技巧、知分寸、会变通。
它不是一门可以速成的学问,而是在生活的点滴中不断实践、反思和感悟的过程，当你真心对待他人，并辅以恰当的技巧时，你会发现，你收获的将不仅仅是人脉，更是内心的丰盈和人生的美好。
（图片来源网络，侵删）
