官方授权维修点
目前Rimowa在重庆暂无独立的官方维修中心,但可通过以下途径处理售后问题：
| 服务类型 | 地址/联系方式 | 备注 |
|---|---|---|
| LVMH集团售后 | 需通过官方客服或线上申请 | 统一由LVMH集团处理，需寄修 |
| 专卖店协助 | 重庆IFS专卖店：渝中区IFS国金中心L1层 | 可协助联系售后，不直接维修 |
线上售后流程
- 联系客服：通过Rimowa官网或官方微信提交维修申请。
- 邮寄维修：客服确认后，需将产品寄送至指定地址（通常为上海/北京服务中心）。
- 进度查询：通过邮件或电话跟踪维修状态。
第三方维修风险提示
- 非官方渠道可能影响保修,建议优先选择官方途径。
- 常见问题（如轮子、拉杆）可尝试联系奢侈品皮具维修店，但需确认技术资质。
相关问题与解答
Q1: Rimowa行李箱在保修期内维修需要付费吗？
A1: 保修期内非人为损坏（如材质缺陷）可免费维修，人为损坏（如撞击、液体渗入）需自费，需提供购买凭证。
Q2: 重庆没有维修点，如何快速处理紧急问题？
A2: 建议优先联系购买渠道（如专卖店、官网）或拨打Rimowa中国客服热线（400-120-0155），紧急情况下可咨询第三方专业箱包维修机构（如“包拯”等），但需自行承担保修失效风险。
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