格力空调售后服务流程及常见问题解决方法是什么？

格力空调售后服务政策

格力空调提供全国联保服务，整机保修期为6年（部分机型可能有所不同，以购买时保修卡为准），保修期内，因产品质量问题导致的故障可享受免费维修或更换配件服务，保修期外，格力仍提供有偿维修服务，收费标准公开透明。

售后服务渠道

1. 官方客服热线：拨打格力全国统一服务热线400-836-5315，根据语音提示选择售后服务，客服人员会安排专业技师上门。
2. 微信公众号：关注“格力电器”官方公众号，通过菜单栏“服务”—“报修服务”提交需求，后台会快速响应。
3. 线下服务网点：格力在全国各地设有授权服务网点，可通过官网或客服查询就近网点联系方式。

常见问题处理

• 空调不制冷/制热：先检查电源是否正常，滤网是否清洁，遥控器设置是否正确，若问题依旧，建议联系售后。
• 噪音过大：可能是安装不平稳或内部零件松动，需专业技师排查。
• 漏水问题：检查排水管是否堵塞或断裂，若无法自行解决，及时报修。

注意事项

1. 保修期内维修需出示购买凭证和保修卡，请妥善保管。
2. 非格力授权人员上门服务可能存在安全隐患，务必核实技师身份。
3. 定期清洁滤网和外壳，可延长空调寿命，减少故障率。

格力空调售后服务体系完善，用户遇到问题时无需担心，通过正规渠道报修，配合专业人员的指导，能快速恢复空调正常使用，选择格力，不仅是选择品质,更是选择一份安心的服务保障。

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