格力空调的保修服务是其品牌信誉的重要组成部分，旨在为用户提供全面、可靠的售后支持，以下是关于格力空调保修服务的详细说明：
1、保修期限
家用空调整机保修期限：家用空调整机保修期通常为6年，而部分主要部件（如压缩机、电机等）可能享有更长的保修期，甚至长达10年。
特殊政策下的保修期限：2021年3月1日起，格力对在2021年3月1日起在全国范围内购买的制冷量小于或等于14000w、用于家庭民用场景安装使用的家用空调产品，实行“十年免费包修”服务，这是格力在行业内率先推出的服务承诺，体现了其对产品质量和售后服务的信心。
中央空调保修期限：自2014年起，格力将中央空调的“6年免费包修”政策延伸至该领域。
2、保修范围
整机及主要部件：涵盖空调主机的压缩机、电机、风机、电路板等内部零部件，以及空调室内机和室外机的风扇、电路板等内部零部件，这些部件是空调正常运行的关键，一旦出现非人为损坏的故障，都在保修范围内。
外部零部件：包括空调遥控器、室内机面板等外部零部件也在保修范围内。
不包含的情况：保修范围并不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非正常使用情况所造成的损坏，也不包括因用户使用不当、保管不善等原因造成的故障。
3、保修条件与凭证
正常使用条件：享受保修服务需满足空调在正常使用情况下出现故障的条件，且未经过非格力授权的拆卸、维修、改装等操作。
保修凭证：用户需保存好购买时的发票和保修卡，作为享受保修服务的凭证，若发票或保修卡遗失，可根据产品机身铭牌上的出厂日期进行保修期限的核算。
4、保修流程
报修：用户可通过拨打格力官方售后服务电话（如400-836-5315）、前往格力售后服务中心或授权的维修点进行报修。
故障检查：报修后，格力将安排专业维修人员上门进行故障检查，确定故障原因。
维修服务：若故障属于保修范围，格力将为用户提供免费维修服务，包括更换故障部件、维修、调试等；若故障不在保修范围内，维修人员将向用户说明情况并提供收费标准，经用户同意后进行维修。
维修检测：维修完成后，维修人员将与用户一同进行产品检测，确保空调恢复正常使用。
5、注意事项
地区限制：保修服务仅适用于中国大陆地区，不包括港澳台地区和海外地区。
指定服务点：非指定服务点维修可能导致保修失效，用户应选择格力指定的服务点进行维修。
定期保养：用户应定期清洗空调滤网及内部部件，避免因空气流通堵塞影响空调性能，这不仅可以延长空调的使用寿命，还能在一定程度上减少故障的发生。
格力空调提供了全面的保修服务，包括较长的保修期限、广泛的保修范围以及明确的保修条件和流程，用户在享受保修服务的同时，也需要注意相关的事项，以确保空调能够持续稳定地运行。
