查作网

语言加法推销技巧

传统的推销有时会使用“减法”,“您不买这个产品就会错过机会”、“您的现有方案有这么多的缺点”,而“加法”推销则完全相反,它是一种“添砖加瓦”的艺术,让客户感觉自己是主动地、愉快地“获得”了更多,而不是被动地“失去”了什么。

语言加法推销技巧-图1

以下是“语言加法推销技巧”的核心原则、具体方法和应用场景。


核心原则:从“推销产品”转向“添加价值”

在开始使用具体技巧前,必须转变心态:

  1. 从“卖产品”到“提供解决方案”:你不是在卖一把电钻,而是在提供“在墙上挂画/架书架的能力”,你的语言要始终围绕客户的最终需求。
  2. 从“说服”到“引导”:不要试图用逻辑“击败”客户的疑虑,而是通过提问和信息“引导”他们自己得出结论。
  3. 从“索取”到“给予”:整个沟通过程,要让客户感觉你是在不断地为他们添加新的认知、新的好处、新的信心。

四大核心“加法”语言技巧

价值叠加

这是最核心的技巧,不要只说一个优点,而是将多个相关的、递进的价值点像搭积木一样组合起来,让产品的价值感呈指数级增长。

公式: 基础功能 + 额外利益 + 情感/身份满足 = 无法抗拒的价值

应用场景:

  • 卖咖啡机:

    • 减法思维(无效): “我们这款机器比别的好,功能多。”
    • 加法思维(有效):
      • “您看,这台咖啡机不仅能一键萃取出醇厚的意式浓缩(基础功能),而且内置的研磨器能保证每一颗豆子的新鲜度,让您每天都能喝到现磨的咖啡(额外利益1),更重要的是,它智能的奶泡系统能轻松做出咖啡馆品质的拉花,让您在周末的早晨,轻松为自己和家人制作一份充满仪式感的早餐,享受片刻的宁静与奢华(额外利益2 + 情感满足)。”
  • 卖汽车:

    • “这辆SUV不仅有强大的四驱系统,让您应对各种路况(基础功能),还有超大的后备箱,周末带家人出游、采购行李都绰绰有余(额外利益1),更重要的是,它配备了最新的智能驾驶辅助系统,能极大减轻您长途驾驶的疲劳,让每一次出行都成为一种享受,而不仅仅是从A点到B点的移动(额外利益2 + 情感满足)。”

场景构建

通过语言为客户描绘一个生动、具体的未来场景,让他们“亲身体验”拥有产品后的美好生活,这比罗列一堆干巴巴的参数要有效得多。

公式: “想象一下...” + 具体场景 + 感官细节 + 积极情绪

应用场景:

  • 卖智能手表:

    • “别只看它是什么参数,想象一下,明天早上,您不是被刺耳的闹钟惊醒,而是被手腕上温柔的震动唤醒,您在晨跑时,手表实时显示您的心率和里程,告诉您今天的状态有多棒,在重要的会议上,一个抬手就能静音,既优雅又不失礼貌,晚上睡前,它会提醒您今天活动量达标,并播放一段舒缓的音乐帮助您入眠。这不只是一块表,这是您全天候的健康管家和生活助理。
  • 卖旅游套餐:

    • 想象一下,您正站在圣托里尼的蓝顶教堂下,脚下是爱琴海的碧波,夕阳把整个小镇染成金色,我们为您安排的悬崖酒店,推开窗就是无敌海景,每天早上,您可以在阳台上享用我们为您准备的当地特色早餐,听着海浪声醒来,这不仅仅是去一个地方旅游,这是为您创造一个可以珍藏一生的浪漫记忆。”

选择加法

给客户提供“二选一”或“多选一”的选项,而不是“买不买”的终极问题,这会让客户感觉掌控权在自己手中,同时无论选哪个,结果都是“购买”。

公式: “您是更倾向于A方案还是B方案?”“您看,我们有两个版本,一个侧重于...,另一个侧重于...,您觉得哪个更符合您的需求?”

应用场景:

  • 在服装店:

    • 减法思维(无效): “您要买这件吗?” (答案很可能是“不要”)
    • 加法思维(有效): “您穿这件蓝色的非常显白,很有活力,如果您想显得更成熟稳重一些,那件灰色的也非常有质感。您更喜欢哪种风格呢?
  • 在餐厅点餐:

    • “我们的招牌牛排和黑椒鸡排都是今天的新鲜食材做的,卖得都很好。您是想尝尝经典的菲力牛排,还是口感更丰富的西冷牛排?

信息与信任的加法

在推销过程中,主动添加一些看似“多余”但能极大增加信任感的信息,这包括分享客户的成功案例、提供第三方证明、坦诚一些无伤大雅的小缺点等。

公式: “顺便告诉您...” + 成功案例/权威认证/坦诚信息

应用场景:

  • 分享成功案例:

    • “我们这款软件能帮您提高30%的工作效率。顺便告诉您,上个月和您情况很像的XX公司,用了我们的软件后,他们的项目经理说,每周至少节省了5个小时的沟通时间。”
  • 提供权威认证:

    • “我们的产品通过了ISO9001质量认证。而且,我们还是连续三年被评为‘消费者最信赖品牌’。”
  • 坦诚小缺点(高阶技巧):

    • “这款跑步机性能非常稳定,静音效果也好。唯一需要您注意的是,它的折叠功能稍微需要一点力气,所以对家里有老人或者女士的家庭,我们会建议您选择一个固定位置的款式,这样更省心。” (这种坦诚会瞬间拉近距离,让你显得非常真诚。)

一个完整的“加法”推销对话示例

产品: 高端空气净化器 客户: 一位有孩子的年轻妈妈

  1. 开场(建立连接):

    • “王女士,您好!听说您最近在为孩子过敏的事情烦恼,是吗?” (信息添加:表达关心和了解)
  2. 挖掘需求(引导客户说出痛点):

    • “是的,一到换季孩子就咳嗽,晚上睡不好,当妈妈的真心疼。”
    • “我完全理解,除了过敏,您平时对家里的空气质量还有其他担心吗?比如装修后的甲醛,或者做饭的油烟?” (价值添加1:将问题从“过敏”扩展到“甲醛、油烟”等更广泛的健康威胁)
  3. 产品介绍(价值叠加 + 场景构建):

    • “您看,我们这款净化器(基础功能),它用的是医疗级的HEPA滤网,能过滤掉99.97%的PM2.5、花粉和过敏原,对您孩子的呼吸道会非常有帮助(额外利益1),它里面还放了一块活性炭滤网,专门用来吸附甲醛和异味(额外利益2)。
    • (场景构建)您想象一下,当您晚上打开它,整个房间会变得非常安静,只有柔和的指示灯亮着,它不仅能净化空气,还会释放出对人体有益的负氧离子,就像把一片森林搬进了卧室,第二天早上,您推开孩子的房门,看到他睡得香甜安稳,呼吸均匀,那该多安心啊。” (情感添加:描绘美好结果)
  4. 处理异议(信任加法):

    • “这个滤网是不是很贵,要经常换?”
    • “这是一个非常好的问题,滤网确实需要定期更换以保证效果,我们最大的一个客户是XX幼儿园,他们用了两年,反馈说效果特别好,而且我们的滤网是耗材,成本完全在预算之内。我们也会提供提醒服务,确保您不会忘记更换。” (坦诚问题 + 添加解决方案和成功案例)
  5. 促成交易(选择加法):

    • “您看,是选择这款标准版,功能已经非常全面了,还是选择这款尊享版?它多了个甲醛数显功能,能让您更直观地看到空气质量的改善过程,很多妈妈都特别喜欢这个功能。” (提供选择,让客户做主)

“语言加法推销技巧”的本质是一种**“顾问式

分享:
扫描分享到社交APP
上一篇
下一篇