飞歌空调保修期多久？如何申请保修？

购买空调后,保修服务是消费者最关心的问题之一，飞歌空调作为知名品牌，其保修政策直接影响用户的使用体验，本文将详细介绍飞歌空调的保修范围、流程、注意事项以及常见问题，帮助用户更好地维护自身权益。

飞歌空调保修政策

飞歌空调的保修政策依据国家相关规定及品牌自身承诺制定,具体内容如下：

保修期限

• 整机保修：飞歌空调整机通常提供6年保修（以购买凭证日期为准）。
• 主要零部件：压缩机、电机、控制器等核心部件同样享受6年保修。
• 特殊机型：部分高端机型或促销产品可能延长保修期，具体以官方公告为准。

保修范围

• 非人为损坏：包括制造缺陷、材料问题、安装不当（由授权服务商安装）导致的故障。
• 性能问题：如制冷/制热效果不达标、噪音异常等。

不保修的情况

• 人为损坏：如自行拆机、不当使用（电压不稳、异物进入内机等）。
• 不可抗力：自然灾害（雷击、洪水等）或意外事故（火灾、碰撞等）。
• 非授权维修：未经飞歌官方认可的维修点拆修，将失去保修资格。

保修流程

若空调出现故障,可按以下步骤申请保修：

确认保修资格

• 保留购买发票或电子凭证，这是保修的重要依据。
• 核对空调机身序列号（通常在侧面或背面铭牌上）。

联系售后

• 官方客服热线：拨打飞歌空调全国统一服务电话（可在官网或说明书查询）。
• 在线报修：通过飞歌官方微信公众号或APP提交维修申请。

上门检测

• 售后人员会预约时间上门检查,判断故障是否属于保修范围。
• 若符合保修条件,维修或更换配件免费；否则需自费。

维修完成

• 维修后务必索要维修记录单，作为后续服务的凭证。

保修注意事项

1. 保留购买凭证

   

   发票、收据或电子订单缺一不可，无凭证可能无法享受保修。

2. 选择官方安装

   非授权安装可能导致漏氟、线路问题，影响保修权益。

3. 定期保养

   

   虽然不影响保修,但建议每年清洗滤网，避免因灰尘堆积引发故障。

4. 避免自行拆机

   任何非专业拆卸行为都可能被认定为人为损坏。

常见问题解答

Q1：空调安装后不制冷，能否保修？

• 如果是安装不当导致（如氟利昂泄漏），由安装团队负责；若产品本身问题，可申请保修。

Q2：保修期内移机是否收费？

• 移机不属于保修范围,通常需支付人工费，但可联系官方服务点避免损坏。

Q3：二手飞歌空调能否保修？

• 保修权益随产品转移,但需提供原始购买凭证，否则可能无法享受服务。

Q4：保修期外维修费用高吗？

• 飞歌官方维修点收费透明,可提前询价，避免非正规渠道乱收费。

延长保修服务

部分销售平台或飞歌官方会提供延保服务，用户可在购买时或保修期结束前加购，进一步降低后期维修成本。

飞歌空调的保修政策相对完善,但用户仍需注意细节，确保自身权益不受损害，遇到问题时，第一时间联系官方渠道，避免因不当操作导致保修失效，空调作为耐用家电，正确的使用和及时的维护能大幅延长其寿命，减少不必要的麻烦。