下面我将为您系统地拆解投诉的技巧,分为“道”（心法）、“术”（方法）、“器”（工具）三个层面，并提供不同场景下的范例，道：核心心法与心态在拿起电话或写下投诉信之前,先调整好心态，这是成功的关键，目标导向，而非情绪发泄错误心态：“你把我搞成...
