谈话技巧不是一套僵硬的“话术”，而是一套旨在建立连接、传递信息、解决问题并达成共识的综合能力，它的核心在于“换位思考”和“有效沟通”，我们可以将谈话技巧的应用分为三个层面：心态准备、核心技巧、场景应用，心态准备：一切技巧的基础在开口之前,...
