AI时代，如何掌握高效提问技巧？-查作网

掌握提问的技巧是一项能让你在沟通、学习、工作和生活中都受益匪浅的核心技能，一个好的问题不仅能获取信息，更能启发思考、建立关系、推动事情进展。

提问题技巧-图1

下面我将从心态、原则、场景化技巧、经典模型和注意事项五个方面，为你系统地梳理提问的技巧。

核心心态：从“索取”到“探寻”

在开始学习技巧之前,先建立正确的提问心态：

一个好的问题通常遵循以下原则：

具体化
- 坏问题：“这个项目怎么样？”（范围太广，对方不知从何说起）
- 好问题：“在目前这个项目中，你觉得最大的挑战是什么？我们已经解决了哪些？”（聚焦于具体方面）
开放性
- 坏问题：“你喜欢这个方案吗？”（只能用“是/否”回答，信息量少）
- 好问题：“关于这个方案，你有什么看法？或者有什么可以改进的地方吗？”（鼓励对方分享观点、感受和想法）
中立性
- 坏问题：“你为什么又犯了这个错误？”（带有预设的指责）
- 好问题：“我们来看看这次出现的问题，可以回顾一下当时的情况吗？”（客观、中立，旨在了解事实）
建设性
- 坏问题：“为什么这个功能还没做好？”（只关注问题，制造压力）
- 好问题：“为了确保这个功能按时上线，我们现在可以一起做些什么来扫清障碍？”（聚焦于解决方案和未来行动）
相关性
- 坏问题：（在讨论技术方案时突然问）“你周末去哪玩了？”（突兀，打断思路）
- 好问题：确保你的问题与当前讨论的主题紧密相关，能够推动对话前进。

目的：了解公司、团队、职位，并展示你的思考能力。
技巧：
- 关于角色：“为了胜任这个岗位，您认为前3-6个月最需要达成哪些关键目标？”（表明你关注结果和贡献）
- 关于团队：“团队目前面临的最大挑战是什么？这个职位将如何帮助团队克服挑战？”（表明你有关注大局和解决问题的意识）
- 关于文化：“公司/团队是如何衡量成功的？除了KPI，还有哪些价值观是你们所看重的？”（表明你关心文化契合度）
- 关于个人发展：“公司为新员工提供哪些学习和成长的机会？”（表明你有上进心）

目的：明确需求、解决问题、同步进度、激发创意。
技巧：
- 明确需求时：“如果我没理解错的话，您的核心需求是A、B、C，对吗？其中哪个是优先级最高的？”（复述确认，确保双方认知一致）
- 解决问题时：“我们已经尝试了方法X和Y，但效果不佳，我们一起看看，还有没有其他可能性？”（展现合作精神，而非指责）
- 激发创意时：“如果我们完全不受预算和时间的限制，这个产品会是什么样子？”（用“假设性问题”打破思维定式）
- 寻求反馈时：“关于我刚才的方案，你最欣赏的一点是什么？以及如果可以改进，你觉得可以从哪里入手？”（先扬后抑，让对方更容易接受建议）

目的：高效地学习知识，理解复杂概念。
技巧：
- 提问前：自己先做足功课，不要问那些轻易就能通过搜索解决的问题。
- 提问时：“我学习了A和B的概念，但我没太明白它们之间的区别，我的理解是……，您能帮我看看对吗？”（表明你已努力思考，并希望得到纠正和深化）
- 请求解释：“您能用一个简单的比喻来解释一下‘区块链’吗？”（请求对方用更简单、更形象的方式解释）
- 请求案例：“您能举一个实际工作中应用这个理论的例子吗？”（将理论与实际结合，加深理解）

5W1H模型：适用于拆解问题、理清思路。
- Who (谁)：谁 involved？谁来负责？
- What (什么)：什么事？目标是什么？
- When (何时)：何时发生？截止日期是？
- Where (何地)：在哪里进行？
- Why (为什么)：为什么发生？背后的原因是什么？
- How (如何)：如何做？方法是什么？
苏格拉底诘问法：通过连续提问，引导对方发现自身逻辑的矛盾，深化思考。
- 澄清概念：“你说的‘成功’具体是指什么？”
- 探寻假设：“你为什么会这么认为？有什么依据吗？”
- 探究证据：“有什么事实可以支持你的观点吗？”
- 考虑其他视角：“有没有其他可能性？从另一个角度看会怎样？”
金字塔原理：自上而下地提问，先结论后原因。
- 先说结论：“我认为我们应该选择方案A。”
- 然后提问：“你们觉得呢？有什么风险是我没考虑到的？”
- 这种方式结构清晰,效率高，适合在会议等正式场合使用。

提问是一门艺术,更是一种可以刻意练习的技能，从今天开始，试着在每一次沟通中，有意识地运用这些原则和技巧，你会发现，一个好问题，远比一个好答案更有力量，它能打开一扇门，让你看到更广阔的世界。