在信息爆炸的时代,电话沟通依然是商务往来和人际交往中不可或缺的一环，一个专业的接听电话过程，不仅能提升沟通效率，更能塑造良好的个人与组织形象，掌握正确的技巧与礼仪，已经成为现代人必备的素养，接起电话前的准备与心态电话沟通的成功,始于接听前的...

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