下面我将为您系统地梳理接听业务电话的技巧，从心态准备到流程分解，再到进阶技巧,助您成为电话沟通高手，第一部分：心态与准备在电话铃响之前，做好充分的心理和物质准备,是成功的一半，专业心态：你是公司的“代言人”：接起电话的那一刻，你就代表了整个...
