客服员核心技巧全攻略优秀的客服不仅仅是接电话、回消息的“传声筒”，更是公司的形象代言人、问题的解决者，甚至是客户的“情绪导师”，要成为一名顶尖的客服，需要掌握以下三大核心板块：心态与思维、沟通与倾听、流程与技巧，第一部分：心态与思维篇这是成...
