很多人认为沟通就是“说”，但实际上，倾听是沟通的一半，甚至是更重要的那一半，一个优秀的沟通者，首先必须是一个出色的倾听者，为什么倾听如此重要？倾听不仅仅是“用耳朵听声音”，它是一个主动、复杂的过程，其重要性体现在以下几个方面：建立信任和尊重...
