以下我将从心态准备、核心技巧、场景应对、职业素养四个维度，为您全面梳理前台客服的接待技巧，心态准备：打好接待的“内功”技巧是外在表现,心态是内在驱动力，在客户到来之前，必须调整好自己的状态，积极阳光的心态热情是最好的名片：发自内心地微笑，...
