客服通话技巧全攻略客服通话的核心目标不仅仅是“解决问题”，更是要“创造积极的客户体验”，一次成功的通话，应该让客户感到被尊重、被理解，并对品牌留下好印象，第一部分：通话前的心态准备心态是决定服务质量的基础，积极正向的心态黄金法则：客户的愤...
