以下是一套完整、系统化的破损客服回复技巧，分为核心原则、标准回复流程、实战话术模板和进阶技巧四个部分，核心原则：心态先行在拿起键盘或电话前,请务必建立正确的客服心态，这比任何话术都重要，先处理心情，再处理事情客户视角：客户收到破损商品，心...
