坐席代表作为企业与客户之间的桥梁,其沟通技巧直接影响客户体验、问题解决效率及品牌口碑，优秀的沟通技巧不仅能化解客户矛盾，还能通过专业服务提升客户忠诚度，以下从核心能力、实践方法及注意事项三个维度展开分析，坐席代表的沟通技巧需以“客户为中心”...
