第一部分:心态准备与自我定位
在开始增员之前,首先要调整好自己的心态,因为增员者本身就是一面镜子。
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从“推销员”到“事业伙伴”的转变:
(图片来源网络,侵删)- 错误心态: 我要找人进来帮我冲业绩、完成任务。
- 正确心态: 我是在寻找有梦想、有潜力的人,邀请他们和我一起开创一份有价值的事业,我是在赋能和成就他人,而不是利用他人。
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成为“榜样”:
增员最有效的方式就是“身教”,你必须是团队中最努力、最专业、收入最高、成长最快的人,当你自己活得精彩,自然会吸引有同样追求的人,你的收入、荣誉、客户的口碑,都是你最有力的增员工具。
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建立“利他”思维:
时刻思考:“我推荐这个人进来,他能得到什么?”是收入、是成长、是人脉,还是一个实现自我价值的平台?当你真心为对方着想时,你的言语才更有说服力。
(图片来源网络,侵删) -
保持积极与耐心:
增员是一个“大数法则”的游戏,不可能一蹴而就,会有很多拒绝,这是常态,把每一次拒绝都看作是筛选,保持积极心态,持续行动。
第二部分:增员渠道开拓(“鱼塘”在哪里)
增员不能靠“守株待兔”,必须主动出击,多渠道撒网。
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缘故市场(最信任的来源):
(图片来源网络,侵删)- 对象: 亲戚、朋友、同学、老乡、前同事等。
- 技巧: 不要一上来就谈保险,先从关心近况开始,了解他们的职业规划、收入状况、职业瓶颈等,当他们表达出对现状不满时,再顺势介绍保险事业的机会。
- 要点: 这是你的“基本盘”,一定要用心维护,即使不成,也不要伤了和气。
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陌生市场(最广阔的来源):
- 对象: 社区、商场、写字楼、餐厅等场所的陌生人。
- 技巧: 这需要勇气和技巧,可以通过“破冰”话题开始,“您好,看您很精神,在附近工作吗?”然后逐步过渡到职业交流,核心是快速建立初步信任。
- 要点: 保持真诚和专业,不要给人压迫感,目标是留下联系方式,为后续跟进创造机会。
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转介绍(最高效的来源):
- 对象: 通过现有缘故、客户、团队成员介绍的人脉。
- 技巧: 这是最精准、成功率最高的渠道,大胆地向你的缘故和客户提出增员请求:“张哥,您公司里有没有哪些朋友对现状不太满意,想多一份收入的?”
- 要点: 给出明确的转介绍理由(如:XX岗位缺人、XX类型的人才我们非常欢迎),并承诺会好好对待被介绍人,事后一定要向介绍人反馈结果。
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线上渠道(最低成本的来源):
- 平台: 微信朋友圈、微信群、抖音、小红书等。
- 技巧:
- 朋友圈: 不要只发广告,要打造“专业+生活+事业”的立体人设,分享工作日常、学习心得、团队活动、客户感谢信、自己的收入变化等,让别人看到你的成长和价值。
- 平台: 分享有价值的保险知识、理财观念、职业规划等,吸引同频的人主动关注你,然后私信沟通。
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现有团队(最直接的来源):
- 技巧: 定期与团队成员沟通,了解他们的身边人脉,对于有增员意愿的团队成员,要“手把手”教他们如何增员,并给予他们激励。
第三部分:增员筛选与面谈(如何钓到“大鱼”)
找到了潜在人选,如何判断他们是否合适,并成功邀约面谈是关键。
第一步:精准筛选(寻找“准合伙人”)
理想的人选通常具备以下特质(STAR法则):
- S (Success-oriented) - 积极进取: 对现状不满足,有改变命运的欲望。
- T (Teachable) - 可塑性强: 愿意学习,接受新事物,有归零心态。
- A (Ambitious) - 有企图心: 有明确的目标(买车、买房、给孩子更好的教育)。
- R (Relationship-focused) - 有人际关系基础: 善于沟通,有一定的人脉资源。
需要警惕的“雷区”人员:
- 只想找份“轻松稳定”工作的人。
- 怨天尤人,没有责任感的人。
- 伸手党,只想不想做的人。
第二步:高效面谈(邀约与沟通)
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邀约技巧:
- 模糊邀约(初级): “有空一起吃个饭/喝杯茶,聊聊近况。”(适用于关系不熟的缘故)
- 明确邀约(高级): “我最近在做一份很有前景的事业,感觉非常适合您,想占用您30分钟时间,给您做个详细的介绍,您看周三晚上或周四下午方便吗?”(直接、自信,适用于有一定意向的人)
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面谈流程(“三明治”沟通法):
- 第一层(破冰与赞美): 用5-10分钟建立融洽的氛围,聊聊对方最近的工作、家庭、爱好,真诚地赞美对方。“王姐,您上次分享的那个育儿经验真不错,您在教育孩子上真有一套。”
- 第二层(痛点挖掘与事业呈现): 这是核心环节(约20-30分钟)。
- 挖掘痛点(倾听): “您现在这份工作,最让您觉得有压力/不满意的地方是什么?” “未来的3-5年,您有什么样的规划?觉得现在的收入能实现吗?” 通过提问,引导对方说出自己的需求和困惑。
- 呈现机会(介绍): 当对方表达出痛点后,顺势引出保险事业,不要直接讲产品,而是讲事业平台。
- 讲收入: “我们这里没有天花板,你的收入完全取决于你的努力和能力,上个月我们团队的XX伙伴就拿到了XX万的收入。”(用真实案例说话)
- 讲成长: “公司提供非常完善的培训体系,从新人到主管,每一步都有导师带领,能让你快速提升沟通、销售、管理能力。”
- 讲自由: “时间相对自由,可以更好地平衡家庭和工作。”
- 讲荣誉: “公司有很多荣誉表彰,比如MDRT、高峰会,能让你获得极大的成就感。”
- 第三层(答疑与邀约): 用10-15分钟解答对方的疑问,并发出明确的行动邀请。
- 解答疑虑: 准备好应对常见问题,如“我没经验怎么办?”“要交钱吗?”“是不是要拉很多亲戚朋友?”要专业、坦诚地回答。
- 发出“临门一脚”邀请:
- 参加创业说明会: “我们公司每周都有创业说明会,会有更专业的领导和成功的伙伴来分享,我帮您报名参加一个吧?”
- 参加新人培训: “您对这行有兴趣,可以先来参加我们两天的新人培训,感受一下氛围,了解一下具体工作内容,不收任何费用,您看怎么样?”
第四部分:实战技巧与注意事项
- 多讲“我们”,少讲“我”: 强调团队的力量和平台的支持,让对方感觉不是一个人在战斗。
- 多用故事和数据: 生硬的道理不如一个感人的故事,空洞的口号不如一个真实的数据,多讲团队伙伴的成功案例。
- 学会“放弃”: 不是所有人都适合做保险,如果对方态度坚决,或明显不合适,要懂得礼貌地放弃,把精力留给更有意向的人,保持风度,也许未来还有合作机会。
- 做好记录: 建立一个增员档案,记录下每次沟通的时间、内容、对方的疑虑和兴趣点,以便后续跟进。
- 借力使力: 遇到难以说服的优质人选,可以邀请你的上级主管或团队中的绩优伙伴一同参与面谈,用他们的成功经验和专业度来增强说服力。
第五部分:后续跟进与团队管理
增员成功只是开始,留存和培养才是增员成功的最终体现。
- “一对一”辅导: 新人入司后,前90天是黄金留存期,要提供密集的辅导,陪访、陪谈,帮助他开单,建立信心。
- 营造团队氛围: 定期举办团队活动,让新人感受到归属感和团队的温暖,一个积极、互助的团队环境是最好的“粘合剂”。
- 设定明确目标: 帮助新人设定短期和长期目标,并分解成可执行的计划。
- 及时激励与认可: 新人每一点进步都要及时给予肯定和表扬,让他感受到自己的价值。
太保增员的成功秘诀可以浓缩为:“自己先成为榜样,用利他之心去寻找,用专业之能去筛选,用真诚之态去沟通,用系统之力去培养。”
这是一条需要长期坚持和不断精进的道路,但当你成功搭建起自己的团队,并带领大家一起成长时,你所获得的成就感和回报,将是个人展业无法比拟的,祝您增员成功,团队壮大!
